Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per la casa su Perrone Shop.
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili e i complementi d'arredo?
La spedizione standard avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Per i mobili più ingombranti, i tempi possono variare tra i 7 e i 10 giorni lavorativi per garantire un trasporto sicuro con corrieri specializzati.
Quali metodi di pagamento sono accettati su Perrone Shop?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato. È inoltre possibile pagare a rate tramite Scalapay.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking e il link per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ti consigliamo di firmare sempre con 'riserva di controllo' alla consegna. Se il prodotto risulta danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore inviando delle foto del danno per ricevere assistenza immediata.
Offrite servizi di montaggio per i mobili acquistati?
Attualmente i nostri prodotti vengono consegnati con istruzioni dettagliate per il montaggio 'fai da te'. Per progetti specifici o grandi forniture locali, ti invitiamo a contattare il nostro supporto per verificare la disponibilità di professionisti partner.